Lavora con noi

STRAFhotel&bar, Design Hotel 4 Stelle membro di Design Hotels e Grand Hotel et de Milan, iconico hotel 5 Stelle Lusso nel cuore di Milano, rappresentano due realtà alberghiere di eccellenza, accomunate da una forte identità, da elevati standard qualitativi e da una costante attenzione all’innovazione. Entrare a far parte delle nostre strutture significa lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla crescita, alla collaborazione e allo sviluppo di soluzioni innovative per l’ospitalità di alto livello.

Contesto e obiettivo del ruolo

Per supportare l’evoluzione digitale e la crescita del business, ricerchiamo una figura trasversale con competenze digitali, visione strategica e orientamento allo sviluppo dei ricavi, che operi a diretto riporto della Direzione e del Management, con un ruolo cluster sulle due strutture.

La posizione è pensata per un profilo in grado di accompagnare le strutture nei percorsi di innovazione, digitalizzazione e valorizzazione delle opportunità di business, mantenendo coerenza con il posizionamento luxury e lifestyle.

Sintesi del ruolo

Il/La Digital & Innovation / Business Development Specialist contribuisce allo sviluppo e al coordinamento di iniziative di trasformazione digitale, innovazione e crescita del business, con particolare attenzione alla conversione online, all’upselling digitale, al merchandising dei servizi e al miglioramento della guest experience, anche attraverso l’utilizzo di soluzioni basate su AI.

Il ruolo prevede un’interazione costante con i team interni (Direzione, Sales & Marketing, Revenue, Operations) e con partner e fornitori esterni.

Aree di responsabilità

- Supporto alle iniziative di digital & innovation

- Contributo allo sviluppo del business e all’identificazione di nuove opportunità di ricavo

- Attenzione alle performance dei canali digitali e alla valorizzazione dei canali diretti.

- Collaborazione allo sviluppo di logiche di upselling, cross-selling e merchandising digitale.

- Partecipazione a progetti trasversali e iniziative strategiche di evoluzione digitale.

Competenze chiave

- Digital & Innovation applicata al settore Hospitality.

- Interesse e familiarità con soluzioni AI-driven.

- Business Development e approccio orientato alla crescita.

- Conversione online e valorizzazione dei canali digitali.

- Upselling, merchandising e sviluppo di servizi a valore aggiunto.

- Capacità di lettura e interpretazione dei principali KPI di business.

Profilo ricercato

- Esperienza di 3–5 anni in ambito digital, business development,

- Buona conoscenza del settore alberghiero, preferibilmente luxury o lifestyle.

- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).

- Attitudine analitica, visione strategica e approccio collaborativo.

Sede di lavoro

Milano – Centro (Duomo / Montenapoleone) Possibilità di operare in modalità SW

Tipologia di collaborazione:

La risorsa potrà operare come dipendente o come consulente, in funzione del profilo e dell’esperienza.

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!

Invia il tuo cv a aabagnato@grandhoteletdemilan.it 

Dichiarazione di pari opportunità

Allo STRAFhotel&bar crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all’eccellenza dell’ospitalità che offriamo ogni giorno.

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento. Per questo accogliamo e incoraggiamo candidature provenienti da ogni background, senza alcuna discriminazione, promuovendo una cultura fondata sul rispetto, sulla professionalità e sull’inclusione.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar

STRAFhotel&bar è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.

In STRAFhotel&bar troverai un'azienda che vive della passione, dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità.

Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto... tutto il resto lo possiamo insegnare!

Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent da inserire in stage all'interno del nostro team Front Office.

La risorsa, in affiancamento alla Guest Experience Manager e al resto del team, supporterà le seguenti attività:

- Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e caloroso in linea con gli standard di lusso della struttura.

- Gestire e soddisfare le richieste dei clienti quali prenotazioni ristoranti, transfer, biglietteria eventi, shopping experience e informazioni turistiche.

- Collaborare attivamente e in sinergia con gli altri reparti per garantire la fluidità del servizio.

- Sviluppare una profonda conoscenza della città di Milano tra trend, mostre, novità gastronomiche ed eventi per offrire consigli su misura e personalizzati.

- Supportare la gestione della corrispondenza, dei messaggi e delle commissioni destinate agli ospiti.

- Utilizzare i software gestionali specifici del settore alberghiero per la registrazione delle richieste e delle attività quotidiane.

- Altre mansioni previste dal ruolo.

Profilo Ideale:

La figura ideale è una risorsa formata nel settore del turismo o dell'hotellerie, dotata di una naturale predisposizione alle relazioni umane e desiderosa di muovere i primi passi nell'eccellenza dell'ospitalità di lusso.

Completano il profilo:

- Standing professionale impeccabile, doti comunicative eccellenti e forte attenzione al dettaglio.

- Spiccato orientamento al cliente, empatia e naturale predisposizione al lavoro in team.

- Capacità di gestire le richieste con proattività, flessibilità e problem-solving, anche in contesti dinamici.

- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus.

- Curiosità e passione per il mondo del lusso, la cultura e le tendenze della città di Milano.

- Esperienze precedenti simili, anche brevi, costituiscono un plus.

Luogo di lavoro: Milano Centro (MM Duomo)

L'azienda non ha la possibilità di fornire l'alloggio.

Si offre

Stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi.

Per lo stage extracurriculare è previsto un rimborso spese di 500 euro al mese.

In entrambi i casi sono previsti buoni pasto del valore di 9 euro per ogni giorno lavorato.

Benefit

- Buoni pasto

- Supporto allo sviluppo professionale

Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica... #BeSTRAF!

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!

Invia il tuo cv a mbellasio@grandhoteletdemilan.it 

Dichiarazione di pari opportunità

Allo STRAFhotel&bar crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all’eccellenza dell’ospitalità che offriamo ogni giorno.

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento. Per questo accogliamo e incoraggiamo candidature provenienti da ogni background, senza alcuna discriminazione, promuovendo una cultura fondata sul rispetto, sulla professionalità e sull’inclusione.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar